UNIVERSIDAD CATÓLICA DE EL SALVADOR
(UNICAES)


BLOG PRESENTADO POR:

ÁLVAREZ GUERRERO, KRISSIA GIANELLA.
BELTRÁN FLORES, SEBASTÍAN ANTONIO.


INTRODUCCIÓN AL MARKETING

GLOSARIO

Sebastián Antonio Beltrán Flores

Agencia de publicidad: Empresa que se dedica a elaborar una parte o todas las acciones publicitarias de una empresa. Puede realizar el proceso publicitario completo, desde la definición de la estrategia hasta la ejecución de las piezas finales.

Benchmarketing: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de la empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.

Canal de distribución: Es el conducto que cada empresa escoge para llevar sus productos al consumidor de la forma más completa, eficiente y económica posible.

Cartera de productos: Es el conjunto de productos y/o servicios que vende una empresa.

Ciclo de vida del producto: Es la evaluación de los productos ofrecidos por una empresa cuando ya se encuentran en el mercado. El ciclo de vida de un producto suele estar dividido en cuatro fases o etapas.

Cliente: Son aquellas personas físicas o jurídicas que adquieren directamente a la empresa los bienes y servicios que produce o distribuye.

Clientes potenciales: Es aquella persona física o jurídica que aún no ha adquirido productos o servicios de una empresa, pero bien podría estar dentro de su mercado. Es decir, todos aquellos consumidores que por sus características sociales, económicas o demográficas son posibles compradores de los productos ofertados.

Comercialización: Conjunto de las acciones encaminadas a vender productos, bienes o servicios en una empresa.

Consumidor: Es la persona física o jurídica que, como destinatario final de un producto o servicio, lo adquiere o contrata para su uso y consumo.

Deseos (enfocado al marketing): Es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad.

Envase: es un producto que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución o venta.

Empaque: es un recipiente o envoltura que contiene productos temporalmente y sirve principalmente para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y almacenaje.

Embalaje: Son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía.

(Explicación de envase, empaque y embalaje)

Estrategia comercial: Plan para llevar los productos al mercado y que sigan comercializándose en el tiempo.

Fuerza de ventas: Conjunto de recursos, tanto humanos como materiales, que tiene una empresa para llevar a cabo la comercialización de sus productos o servicios.

Gerencia de ventas: Encargada de dirigir, organizar y controlar al personal o departamento de ventas. Su objetivo principal el mantener y aumentar las ventas mediante la buena administración y comercialización del producto.

Gerencia de mercadeo: Desarrolla estrategias, que deben fundamentar la orientación que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos.

Gustos (enfocado al marketing): Son las preferencias que tienen los clientes por los diferentes tipos de productos o servicios y estos son los que crean una mayor demanda y ganancias.

Imagen corporativa: La percepción y valoración que el público tiene de una empresa, lo que una compañía significa o representa para el consumidor.

Innovación de mercado: Es la creación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas en una empresa a cada determinado tiempo.

Inteligencia de mercado: Conocimiento del mercado mediante el manejo permanente del flujo de información para determinar el comportamiento de las empresas y las tendencias del mercado donde hacen presencia.

Investigación de mercado: La recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Logística: Se entiende por logística al conjunto de procesos, técnicas y medios destinados a hacer más eficientes, rápidos y económicos los flujos de mercadería desde la empresa al cliente y desde el proveedor a la empresa.










Marca: Es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y que hace la diferencia con los competidores.










Marketing: Conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones.

Matriz BCG: Herramienta en la gestión estratégica de la empresa que se encarga de analizar el crecimiento y la cuota de los productos.

Mercado: Conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra y venta de los bienes y servicios o en la utilización de los mismos.

Mercado Meta: Hace referencia al destinatario ideal de un servicio o producto. Se selecciona un segmento de mercado concreto, población o grupo de consumidores a los cuales se desea llegar.

Mercados potenciales: Parte del mercado que se puede capturar en el futuro. Incluye a todas las personas que hoy no le están comprando a la empresa, pero que potencialmente podrían convertirse en clientes.

Merchandising: Conjunto de técnicas que se ponen en marcha en el punto de venta con el propósito de motivar al cliente a comprar. La colocación o emplazamiento de los artículos en una tienda influyen en las ventas ya que en algunos casos empujan a la compra por recordatorio o impulso.

Sebastián Antonio Beltrán Flores.

Krissia Gianella Álvarez Guerrero

Mercadotecnia: Conjunto de actividades y procesos llevados a cabo para identificar los deseos del cliente para poder satisfacerlos y a la vez mejorar el posicionamiento de las empresas en sus respectivos mercados.

Mezcla de marketing: Son todas aquellas actividades y procesos que una empresa realiza para poder llevar a cabo las diferentes estrategias que ayudan a satisfacer al cliente produciendo el efecto que ellos mismos esperan integrando lo que son las cuatro “P” (Producto, precio, plaza y promoción).

Necesidades (enfocadas en marketing): Son aquellas aspiraciones o el punto de carencia que la persona tiene pero en términos de bienes o servicios, en otras palabras, es aquello con lo que la empresa puede complacer al cliente por medio de los productos o servicios a brindar.

Nicho de mercado: Grupo de personas o empresas que tienen determinadas necesidades o característica en común. 

Plan de mercadeo: Es un documento en el cual se encuentra el análisis de la situación actual que la empresa está pasando y donde se encuentran registradas las diferentes estrategias que dicha empresa va a realizar para poder cumplir con las necesidades que requiere el mercado  donde se encuentran los clientes y competencias.

Plan de promoción y medios: Es aquel que nos ayuda a seguir una serie de pasos para que una marca, empresa o producto establecido sea visto por el público, es decir, el plan de promoción y medios es aquel que acerca más al público, cumpliendo los objetivos de las diferentes campañas de marketing estipuladas por la empresa.

Plan de ventas: Documento en el cual se deja prudentemente reflejada cada venta para un determinado periodo de tiempo, en este se estipulan los mercados o escenarios donde se pueden comercializar los productos en un futuro cercano. En otras palabras, es un documento que se basa en la previsión económica y financiera de la empresa.

Plaza: Una famosa “P” dentro de la mezcla de marketing, la cual nos ayuda a saber los medios de distribución o canales más adecuados para que los clientes de la empresa puedan obtener acceso a los productos.

Participación de mercado: Es un porcentaje que nos ayuda analizar el desempeño de la empresa dentro del mercado y a analizar si el mercado está creciendo o no, identificando las diferentes novedades de la competencia y así poder realizar diferentes estrategias para estar a nivel o superar a las empresas similares.

Portafolio de productos: Son todos los productos que la empresa ofrece al mercado de una manera agrupada en líneas aplicando en este la amplitud, extensión, profundidad y consistencia del material presentado

Precio: Es una expresión de valor que tiene un determinado producto o servicio el cual normalmente se expresa en de manera monetaria, es decir aquella cantidad de dinero o intercambio de bienes que el cliente realiza con la empresa por un producto o servicio.

Preferencias (enfocadas en marketing): Es aquella clasificación de productos o servicios que los consumidores realizan debido a la cantidad de satisfacción o utilidad que estos mismos les ofrecen.

Producto sustituto: Son aquellos productos utilizados para satisfacer parcial o totalmente las necesidades que poseen los consumidores sobre un producto determinado, estos son elementos idénticos, similares o comparables a otro producto.

Producto estrella: Estos productos son aquellos que generan dinero para la empresa pero a la vez necesitan una inversión considerable para poder mantener su posición dentro del mercado. En otras palabras es el producto líder dentro del mercado.

Producto incógnita: Estos productos son aquellos con los cuales no se sabe la evolución que tendrán dentro del mercado, entonces se convierten en productos con necesidad de inversión pero con poca cuota de mercado, estos pueden convertirse en productos estrella o productos perros.

Producto líder: Es aquel que tiene objetivamente una mayor cuota dentro del mercado en su categoría, es decir, el producto que lidera las ventas dentro del mercado.

Producto perro: Estos productos son aquellos que generan pocos ingresos y tienen muy poca cuota en el mercado, en otras palabras, productos que no tienen evolución o crecimiento.

Producto vaca: Son aquellos productos que generan liquidez y no necesitan mucha inversión, es decir, productos que ya tienen determinado un poco crecimiento y queda en el mercado para mantener la situación competitiva, ya que, nos genera dinero y podemos invertirlo en otros productos.

Promoción: La promoción es el medio por el cual el vendedor o la empresa se comunican con el cliente, con el objetivo de llamar la atención de ellos, persuadirlos e interesarlos en los productos o servicios expuestos.

Publicidad: Es una forma de comunicación dirigida a los consumidores que tiene como objetivo incrementar el consumo de un producto o servicio que se ofrece y mejorar la imagen de una marca o reposicionarla dentro de la mente del consumidor.

Punto de venta: Es el punto donde el consumidor está en contacto con el producto y donde puede comprarlo, es decir, lugar idóneo donde las marcas y productos pueden posicionarse y ser vistos, este punto de venta no necesariamente es físico.

Relaciones públicas: Son un manejo estratégico entre las  empresas y sus clientes con el propósito de crear un vínculo entre ellos y a la vez, incrementar el posicionamiento de la empresa o marca, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las empresas y los consumidores o clientes. Se puede definir también como una herramienta más de la comunicación empresarial.

Responsabilidad social corporativa: Es la iniciativa de la corporación o empresa de evaluar y asumir la responsabilidad de los efectos de las acciones de la empresa en el bienestar social y del medio ambiente.

Segmentación de mercado: Es aquella realización de una división que consiste en grupos pequeños de personas o consumidores, en los cuales comparten características en común y sirve para poder dirigir las acciones de marketing a un público específico con variables en común.

Segmento del mercado: Grupo de consumidores que van a compartir una serie de necesidades comunes que los van a diferenciar de otros segmentos, respondiendo de manera similar a las acciones de marketing realizadas.

Target: Se refiere al público objetivo de las acciones de la empresa, es decir aquellas personas a las que nos referimos (sus gustos o costumbres), o a las que se pretende llevar el producto o servicio por medio de campañas de promoción, esto es elaborado por medio de un estudio de mercado en el cual se investigan a los diferentes tipos de clientes que pueden adquirir los productos de una empresa.

Top of mind: Es aquel posicionamiento que el consumidor le da a un producto, es decir, el lugar que una persona le da a una marca o producto en su cerebro, el top of mind, de manera sencilla se puede definir como aquella marca que ocupa un lugar privilegiado en la memoria del consumidor.

Vendedor: Es una de las personas más importantes dentro de una empresa o compañía, ya que es la encargada de comercializar los productos o servicios que estas ofrecen, pero más allá de eso, es la persona responsable de traer dinero a la empresa para que esta pueda mantenerse en el mercado.

Ventaja comparativa: Habilidad que presenta una  empresa de fabricar y comercializar un producto o servicio con menos recursos que otras empresas, se dice también, que es la base del comercio internacional ya que es el punto de encuentro entre países que compiten entre sí por demostrar su fortaleza en la producción de productos o servicios.

Ventaja competitiva: Es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición superior para competir. Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.

Krissia Gianella Álvarez Guerrero.